Người "khiếu nại" là người liên tục đưa ra những yêu cầu hoặc hành vi quấy rối vô lý, quá đáng hoặc dai dẳng đối với một công ty hoặc cửa hàng, dựa trên sự không hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Không giống như một khiếu nại đơn giản, chính đáng, đây thường là những trường hợp ác ý gây ra sự kiệt quệ về tinh thần và làm gián đoạn hoạt động kinh doanh. Ba nạn nhân trong trường hợp này không may là trường hợp tồi tệ nhất. Những người phụ nữ này, những người đã phải chịu đựng rất nhiều và đáng buồn, hiện đã an toàn...